随着Lazada年度双11购物狂欢节即将到来，Lazada马来西亚隆重推出崭新购物小助理——AI Lazzie，全面提升平台购物体验。从导航、搜索到下单，AI Lazzie将为用户带来更便捷、流畅的购物之旅。借助人工智能（AI）技术，AI Lazzie进一步体现了Lazada为东南亚消费者提供尖端、实惠购物体验的承诺。同时，Lazada发布的AI白皮书揭示了人工智能如何深刻改变消费者的线上购物体验。
这份由Lazada与Kantar联合调研的白皮书《东南亚电子商务中的人工智能应用》访问了东南亚六大市场的6000多名消费者，分析了他们对人工智能的认知、信任、偏好、购物行为及痛点，深入探讨了AI在电商中的应用与普及情况。
报告指出，88%的消费者基于AI生成的内容与推荐做出购买决策，展示对AI的高度信任。超过一半的受访者（52%）表示，便捷性是他们在日常生活中接受AI的主要原因，突显AI在提升购物便捷性和效率方面的作用。超过三分之一的受访者对AI功能，如聊天机器人（47%）、视觉搜索（40%）和智能翻译（40%）评价甚高，认为这些功能有效满足了他们的购物需求。
在经常使用AI功能的消费者中，92%高度认可个性化推荐，90%认为AI在简化产品信息方面不可或缺，显示出消费者对AI简化购物流程的需求日益增加。近一半的受访者（49%）表示，AI不仅提升了产品搜索和客户服务体验，也让线上购物更具乐趣。
研究还显示，80%的受访者每周至少使用一次电商平台中的AI功能，反映出AI在电商平台中日益重要的地位。
个人智能购物小助理AI Lazzie
为满足消费者对个性化购物体验的需求，Lazada推出了一系列人工智能升级，围绕四大核心维度（4Ds）：发现、可靠性、优惠和决策，全面提升用户体验。消费者在Lazada平台上可享受高品质的购物体验，依托AI快速找到符合需求的优质商品、优惠价格和贴心服务。
升级的亮点是互动式购物小助理AI Lazzie。作为首款由OpenAI ChatGPT驱动的电商AI助手，AI Lazzie通过Lazada应用的Message+功能提供个性化购物支持。用户只需与AI Lazzie互动，即可获得精准推荐、独家优惠和折扣。无论是寻找最佳优惠还是挑选理想商品，AI Lazzie让购物过程更加轻松愉悦。
全新AI功能包含多项对消费者和商家均有助益的实用功能：
- 智能推荐：AI Lazzie根据用户互动记录、购买历史和个人偏好，量身推荐个性化商品，无论是经济实惠的日常用品还是高端精选臻品，均能轻松找到。
- 虚拟试穿：时尚爱好者可以通过虚拟模特预览穿搭效果和选择合适尺寸。AI Lazzie还可根按照虚拟模特推荐适合的尺码，让购物更加便捷，同时帮助商家降低营销和运营成本，有效提升销售效率。
- AI生成摘要：Lazada的AI功能还可以整合客户反馈，生成简洁的产品评价概览，帮助消费者快速了解产品口碑并做出明智选择。此外，AI还能生成详细的产品描述，突显关键特性，增强商品吸引力，助力销售转化。
为庆祝AI Lazzie的上线，Lazada特别推出“你的灵兽是什么？”趣味测试，让消费者通过一系列轻松有趣的问题揭晓其独特购物个性，以灵兽形象生动呈现。从谨慎的羊驼到充满活力的耳廓狐，每种灵兽都会为参与者提供一个限量专属代码。只需在Message+输入此代码，即可兑换双11购物狂欢节的LazCash优惠券，尽享节日专属优惠！
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