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Monday, March 4, 2024
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2023淘宝天猫双11正式启动!新品牌“淘宝PLUS”登场

2023淘宝天猫双11全球狂欢季(双11)正式启动。淘宝针对香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚五个重点市场站点推出跨境服务新品牌“淘宝PLUS”,全面升级淘宝消费者服务,包括满额包邮降门槛、提供本地退更多服务选择、专属客户服务等,让消费者可以享受安心、简单、轻松的购物体验。

今年双11仍会分两阶段进行,为消费者提供更灵活的购物选择:

第一阶段:2023年10月24日,晚上8点 – 10月31日,下午5时59分
第二阶段:2023年11月10日,晚上8点 – 11月11日,晚上11点59分
双11期间平台将有多项跨店满减优惠,包括天猫商品每满300元减50元,淘宝商品每满 200元减30元,多买多减,不设上限;还有各种官方立减优惠等。至于物流方面,菜鸟提供直邮服务升级,优化时效;并随指定商品发送直邮券(Direct Shipping Voucher)等。
同时,淘宝多个市场站支持各种支付方式,切合不同用家的需求,在各地继续扩大与不同的支付钱包和信用卡合作,例如支持马来西亚用户使用Apple Pay和Touch ‘n Go电子钱包。
配合双11启动,天猫淘宝海外针对包括马来西亚在内的五个亚洲重点市场,投入了数亿元人民币, 推出跨境服务新品牌淘宝PLUS,以加强满额包邮及包退服务,进一步提升消费者体验。
淘宝PLUS跨境服务新品牌带来的服务升级包括:
  • 在满额包邮服务中,新增加了超过50%商品
  • 市场满额包邮门槛下降,大马满额包邮门槛从RM299降至RM199(包括空运和海运)
  • 退货服务升级,西马地区支持免费上门取件
  • 淘宝PLUS会员可以通过专属入口和客服联系;也新增呼叫人工客服按钮(大马用户可选择英文客服)

 

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