迈向数码化!阿里云与云顶大马合作为户外主题乐园装置虚拟排队方案提升游客体验!

阿里巴巴集团旗下的数码科技和智能业务骨干阿里云在2020年云栖大会(Apsara Conference 2020)中宣布与云顶大马合作,共同为云顶世界(Resorts World Genting)的云顶天城世界(Genting SkyWorlds)户外主题乐园装置虚拟排队方案(Virtual Queue)。这套新开发的系统把阿里云的先进科技和个人骑乘项目的订位系统结合起来,让游客从入园起到离开时,都能玩得尽兴。

阿里云虚拟排队方案是一项完善的系统,它善用人工智能,并与排位预测(Dynamic VQ Slot Prediction)、游戏管理(Dynamic Gamification Management)、行程规划(Itinerary Planning)、观光建议(Incentive Recommendation)和人潮分析与预测(Crowd Analysis and Prediction)5种演算法相结合。云顶天城世界能根据演算结果有效地管控人潮和减少游客的排队时间,并且奖励游客,创造游戏化体验。

云顶世界主题乐园副总裁Greg Pearn表示:“云顶世界最关心游客的游玩体验,而云顶天城世界将于明年开业,乐园内的骑乘项目、观光景点和精彩演出多不胜数,也在本区域首开先河。游客沉醉其中,必有另一番体验。云顶世界和阿里云合作推出的虚拟排队方案,除了缩短排队时间后,也让天城世界的游客腾出更多时间享受游览乐园和云顶世界的美好时光。我们殷切期盼这项先进的虚拟排队方案投入运作,为大家提供独一无二的云顶世界游乐体验。”

阿里云智能马来西亚总经理曹佳(Jordy Cao)表示:“我们很高兴可以支援云顶世界迈向数码化转型。我们以阿里云强大稳定和安全可靠的方案与产品来改变云顶天城世界的游客体验,并希望乐园开业后,双方的合作能创造良好成果,为日后改良创新铺路。阿里云是马来西亚唯一一家经营本地数据中心的全球云服务公司,并继续与伙伴和客户合作推动数码转型。”

虚拟排队方案让游客在未抵达乐园之前就可预先规划游园路线。游客只需下载云顶天城世界虚拟排队应用程式,便可随时随地上网购票。订购完毕后,游客便可使用有关应用程式来规划行程,或参考应用程式建议的替代路线,再根据自己的喜好游览乐园。

阿里云虚拟排队方案将不断评估每个景点的游客人数,游客可查看空档和每个骑乘项目的实时等候时间,同时通过快速通道省略排队。此外,游客也会收到一份建议行程,让他们在等候时先参观其它景点。现场购票的游客能在抵步时下载虚拟排队程式,或到乐园内的虚拟排队亭使用相关服务。

全新的虚拟排队方案有助于云顶天城世界将游客从拥挤的地区吸引至非骑乘游戏项目和其它设施,例如餐厅和购物商场。如果游客继续使用虚拟排队移动应用程式订位及遵循其推荐的行程,他们也会获得奖励。

根据Gartner调查资料显示,阿里云是亚太地区最大的公共云服务供应商,在全球排名第三。阿里云在全球21个地区运营63个可用区,也是第一家符合德国C5云安全标准的云服务供应商。阿里云在全球取得70多项安全及合规认证。

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