已预订在2020年3月23日至2020年7月31日之间亚航航班的乘客，可选择将信用账户余额有效期延长至730天（2年）的服务，或选择将原预订在2020年10月31日前无限次改签。在此之前因新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情影响而选择信用账户退回的乘客，其信用账户余额有效期将自动延长。
以下选项可供乘客做出如下选择：
选择一：无限次航班改签。乘客可无限次改签至2020年10月31日的同一航线的航班，无需缴付任何费用，视航班机位情况而定；或
选择二：信用账户。将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中，用于下一次飞行。信用帐户有效期限为余额到账的730天（2年）。乘客可利用该余额在亚航官网预定您的下一次出行。
所有乘客可参阅COVID-19申请指南以了解条款适用范围，并根据亚航人工智能客服AVA的指引完成申请。
在此之前因新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情影响而选择信用账户退回的乘客，信用账户余额有效期将自动延长，乘客无需作出任何申请。
以上条款仅适用于通过亚航官方平台所预订的行程，通过旅行社（包括在线旅行社）完成的预订，则需乘客在原预订平台寻求相关操作指引。
